En este artículo encontrarás el teléfono gratuito de Vivo que te ayudará a contactar con la empresa. Podrás conocer el catálogo de teléfonos móviles, al igual que recibir información sobre las principales funciones de los dispositivos. También te orientarán sobre la garantía de los aparatos, y te ayudarán a descubrir los centros de servicio autorizados para reparaciones. Por otro lado, te vamos a suministrar los canales de atención online que la compañía ha dispuesto para todos los clientes.
Vivo teléfono gratuito
Puedes contactar al número de teléfono de Vivo que compartimos contigo en esta sección para que hables con un especialista de atención al usuario. A través de este canal puedes recibir asistencia para configurar el sistema de tu dispositivo móvil, o conocer las características del teléfono. También te facilitarán información para que puedas encontrar tu dispositivo en caso de robo o pérdida, al igual que podrás solicitar el bloqueo del sistema operativo, borrar la información que tengas guardada, y autenticar el IMEI. Además, puedes consultar la red de centros de servicio autorizados para reparaciones de tu dispositivo.
- Atención al cliente: 900 670 787
Atención al cliente Vivo
Los especialistas de asistencia al cliente de Vivo están disponibles para ofrecerte soporte, resolver tus dudas y gestionar tus solicitudes. La compañía ha dispuesto una extensa red de centros de servicio para estar cerca de ti en cualquier lugar. Podrás acudir de manera presencial para realizar reparaciones, o recibir asistencia técnica. Igualmente, podrán asesorarte sobre el catálogo de dispositivos y ayudarte a seleccionar el aparato que estás buscando.
Por otra parte, podrás recibir atención de los profesionales técnicos que te ayudarán a crear una orden de reparación, al igual que calcular el presupuesto. Así mismo, se encargarán de registrar la autenticación del IMEI, atender tu solicitud para hacer la clonación de tu teléfono móvil y proveer asistencia remota para configurar el sistema de tu dispositivo. Además, tomarán en cuenta tus opiniones para mejorar la calidad del servicio postventa.
Conoce otras formas de contacto gratis con Vivo
Como alternativa al teléfono de la empresa, puedes utilizar otras formas de contactar con Vivo mediante los canales online. En el apartado inferior de la página web encuentras el chat online que será útil para transmitir tus dudas, asi como la opción «Escríbenos» que te suministra el formulario para rellenar con tus consultas dirigidas al servicio de atención al cliente de la compañía. Además, podrás consultar la sección de «Preguntas frecuentes», donde puedes resolver una duda sin acudir a un especialista.
Por otro lado, desde el encabezado de la página web puedes acceder a la sección «Soporte», donde encontrarás la opción «Gestión de Reparaciones» que te provee el formulario para crear una orden de reparación, así como podrás calcular el presupuesto y consultar el estado de la reparación de tu dispositivo.
Te recomendamos seguir los perfiles oficiales de Vivo en redes sociales, al igual que suscribirte al canal de Youtube para ver videos tutoriales. Mientras tanto, mediante Instagram, Facebook y Twitter podrás obtener información sobre descuentos en centros de servicio y características de los dispositivos móviles. A la vez podrás contactar a través de mensajería privada. Además, te compartimos la dirección de correo electrónico para que puedas enviar un email con una consulta personalizada.
Youtube; Twitter; Instagram; Email; Facebook; Web oficial;
Horario de atención al cliente:
No olvides tener en cuenta los horarios de atención al cliente de Vivo que te informamos a continuación: Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00
Dirección:
La dirección de Vivo en su sede principal se encuentra en: Vivo Tech GmbH Speditionstraße 21 40221 Düsseldorf (Alemania). A esta dirección puedes enviar correspondencia, sin embargo, para contactar con los operadores debes usar los teléfonos de Vivo o los canales digitales.